D’accord, je dois tout de suite attirer votre attention sur le fait que vous ne convaincrez jamais personne d’accepter quoi que ce soit si cela ne vous convient pas – ou si votre offre est nulle.
En d’autres termes, ces astuces ne sont pas des solutions miracles, elles ne sont pas les facteurs décisifs à un taux d’ouverture élevé.
Mais si vous avez une bonne offre et un trafic bien qualifié, ils vont certainement améliorer vos taux d’ouvertures existants d’au moins quelques pourcent. Alors les voici:
1. Faire en sorte que l’offre corresponde au support
Je commence avec cela parce que cela me semble le plus évident – pourtant, peu de personne ne le fait. Pas même les meilleurs experts en email marketing.
Faire en sorte que l’offre corresponde au support signifie simplement que si vous demandez l’adresse de messagerie d’une personne, c’est que vous en avez besoin pour fournir ce que vous proposez.
Vous n’avez pas besoin de l’adresse email de quelqu’un pour lui montrer une vidéo.
Vous n’avez pas besoin de l’adresse électronique de quelqu’un pour télécharger un fichier PDF.
Les gens visionnent régulièrement des vidéos et téléchargent des fichiers sans avoir à recevoir de liens par courrier électronique. En le forçant à cliquer sur un lien dans un courrier électronique, vous interrompez la séquence normale de clics de votre prospect sur des pages Web. Et cela attire vraiment l’attention sur la façon dont vous récoltez ses coordonnées en échange d’un leadmagnet.
Mais si vous proposez par exemple le contenu de ce fichier PDF ou de cette vidéo sous forme de cours par courrier électronique, vous avez évidemment besoin de l’adresse électronique de votre prospect pour le lui envoyer. Vous ne pouvez pas envoyer de cours par courrier électronique autrement que par courrier électronique.
Un cours par courrier électronique est également particulièrement facile à justifier, car les personnes assimilent mieux les informations sous forme de petits morceaux exploitables. Vous faites donc plaisir à votre client potentiel en ne lui donnant pas une vidéo d’une demi-heure qu’il arrêtera de regarder après les deux premières minutes, ni un fichier PDF de 15 pages qu’il vient de mettre dans son gigantesque dossier de documents non lus.
En parlant de documents non lus, les spécialistes des secteurs du marketing Internet ont beaucoup parlé de la frontière du gratuit et du payant, de donner de plus en plus de contenu gratuit pour «créer de la valeur».
C’est le contraire de ce que vous devriez faire, en particulier sur la page de capture parce que votre prospect ne recevra la valeur qu’il peut absorber, conserver et utiliser ce que vous offrez.
Mais il est très occupé. Il est surchargé d’informations. Il est blasé et cynique et soupçonne que vous êtes plein d’informations insignifiantes. Il n’est pas prêt à consacrer beaucoup de temps à voir ce que vous avez à offrir ou à l’essayer. L’idée de lire plusieurs pages de votre contenu, de devoir extraire un tas de fichiers ou une séquence de vidéos, ne l’ennuie pas seulement… mais déclenche son réflexe d’évitement.
Donc, même si ce que vous proposez est vraiment excellent et changerait complètement sa vie s’il prenait le temps de l’apprendre et de le mettre en œuvre, le fait est qu’il ne l’ apprendra pas et ne l’appliquera pas. Ainsi, il n’en tirera aucune valeur.
Et il le sait: votre offre n’a donc aucune valeur perçue et échouera.
Alors, offrez moins que vous ne le pensez devoir faire. Trouvez des moyens de souligner la facilité avec laquelle votre information est absorbée et utilisée. Montrez-lui que le temps et l’énergie que vous lui demandez d’investir sont très faibles et que le gain est beaucoup plus grand.
Les mini-cours par courrier électronique sont également parfaits, car vous pouvez fournir des informations utiles en petits morceaux faciles à digérer, étalés sur une période suffisamment longue pour que votre prospect ne soit pas submergé. Cela vous donne la possibilité d’offrir une valeur continue. Mais vous pouvez également utiliser des feuilles de triche, de courtes vidéos ou des rapports spéciaux, ou même des éléments tels que des calculatrices spécialisées et des applications générant un contenu ou des structures utiles.
L’important est de lui donner quelque chose qu’il utilisera. Pas quelque chose qu’il devrait utiliser. Quelque chose qu’il va utiliser. C’est le seul genre de chose qu’il trouvera utile.
La seule chose dont vous avez besoin pour envoyer quelque chose à votre prospect par courrier électronique… est son adresse électronique.
Pourtant, presque toutes les formes d’adhésion au monde demandent au moins mon nom. Parfois seulement mon prénom; parfois aussi mon nom de famille. Ce n’est souvent pas tout. Qu’est-ce que mon métier, mon nom d’entreprise ou mon adresse physique ou (Dieu vous interdit de l’utiliser) mon numéro de téléphone ont à voir avec l’envoi d’une petite pépite de bonté par courrier électronique?
Précisément rien, bien sûr – et si je le sais, votre prospect le sait. Donc, encore une fois, vous attirez l’attention sur le fait que vous récoltez ses détails. Ajoutez à cela le fait que même deux champs (nom et email) représentent le double d’un et représentent par conséquent deux fois plus de frictions – et donc potentiellement la moitié du taux de conversion. Vous devez vous demander si cela en vaut vraiment la peine.
Market Samurai demande un nom en plus de l’adresse électronique, puis ajoute des frictions en demandant aux prospects comment ils sont venus sur le site.
Cela pourrait être une information importante, mais cela ajoute certainement des frictions à la page et attire l’attention sur ce qui se passe réellement ici: la collecte d’informations.
4. Transformez votre appel à l’action en récompense
Après avoir passé des heures sur les tunnels de vente et les objectifs, les séquences et les horaires, il est naturel que nous commencions à penser à ce que nos prospects doivent faire pour déclencher les événements que nous avons planifiés.
C’est pourquoi nous parlons de l’appel à l’action – vous pouvez demander à vos prospects de faire quelque chose.
Le problème, c’est que c’est à l’envers. Les prospects veulent savoir ce qu’elles vont obtenir, pas ce qu’elles doivent faire. Plutôt que d’appeler nos prospects à l’action, nous devrions leur donner le bénéfice que nous avons promis.
Nous devrions insister sur ce que vous allez faire pour eux, pas sur ce qu’ils doivent faire pour l’obtenir.
Souvent, nous oublions même de changer le texte par défaut – «Soumettre». (Au cas où cela vous aurait échappé auparavant, recherchez «soumettre» dans le dictionnaire, puis réfléchissez pour savoir s’il contient les types de connotations qui optimisent les relations avec les clients.)
Le bouton n’est pas le seul endroit où les spécialistes du marketing oubliez de souligner ce que leurs perspectives obtiennent, mais c’est l’endroit le plus évident.
5. Utilisez une page d’accueil
Cela va mieux ( beaucoup mieux) que les popups « opt-in » standard, qui ressemblent à ceux que vous voyez, qui sortent de l’enfer et se chargent par dessus le contenu du site existant lorsque vous visualisez une page pour la première fois.
Les popups sont universellement méprisés par les internautes. Dans une enquête réalisée par Jakob Nielsen , chercheur en ergonomie , 95% des utilisateurs ont déclaré que leur expérience en ligne était affectée «de manière très négative ou très négative» par des éléments de conception apparus devant leurs fenêtres. 93% ont déclaré la même chose pour les éléments qui couvraient ce qu’ils essayaient de voir.
Plus important encore, dans une enquête menée auprès de 18 808 utilisateurs, plus de 50% ont déclaré que les fenêtres contextuelles avaient une incidence très négative sur leur opinion de l’annonceur . Près de 40% ont déclaré que leur opinion sur le site Internet en était affectée de manière très négative.
Pas un bon moyen de commencer une relation avec un prospect.
Une page d’accueil évite ces problèmes tout en vous permettant de capturer les prospects dès leur arrivée: lorsqu’ils tapent votre URL, ils sont directement dirigés vers votre page de capture, qui comprend également un joli gros bouton visible disant quelque chose comme: Non merci, emmène-moi sur le site principal ».
Ben Settle utilise une page de capture qui précède sa page d’accueil à l’adresse www.bensettle.com-as, tout comme moi, sur le site d’affaires à l’adresse www.informationhighwayman.com.
Notez aussi qu’il ne demande pas le nom du prospect ; seulement son adresse e-mail.
Bien sûr, la page de capture n’apparaît que devant la page d’accueil du site internet . Si vous essayez d’envoyer une page de capture à une personne qui clique sur un lien vers un article ou un produit, elle ne sera pas vraiment impressionnée.
Mais si les prospects se contentent d’aller directement sur votre page d’accueil, pourquoi ne pas leur offrir quelque chose de valeur dès leur arrivée, à condition que vous expliquiez clairement comment continuer vers le reste de votre site?
Aubin
Vous allez entrer dans un monde que vous n'auriez jamais cru possible de créer.
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